Vanliga frågor

Tyvärr går det inte att lägga till en rabattkod i efterhand. Vi rekommenderar att du alltid dubbelkollar innan du slutför ditt köp att rabattkoden är (korrekt) inlagd. Du är varmt välkommen att använda din välkomstrabatt vid nästa köp.

För att använda en rabattkod, skriv in den i fältet "Rabattkod/Presentkort" i kassan och klicka på "Tillämpa". Om priset inte justeras innan du slutför ditt köp, har rabatten inte aktiverats. Kontrollera att du har angett koden korrekt och att den gäller för de produkter du valt. Notera att rabattkoden inte kan läggas in i efterhand och den ska INTE skrivas i fältet "Beställningskommentar" – det fältet är endast för kommentarer om din beställning. Du är varmt välkommen att använda din välkomstrabatt vid nästa köp.

Vårt välkomstmejl med rabattkoden skickas vanligtvis inom 10 minuter till din mejl, efter att du registrerat din mejladress via vår hemsida och sedan klickat på "Ja, jag vill prenumerera" för att bekräfta din mejladress. När du har fyllt i din mejladress på hemsidan, kommer du att se ett meddelande som säger: "Tack! Du är SNART klar. Du är nästan där! Kontrollera din e-post för att bekräfta ditt nästa steg. Om du inte hittar mailet, ta gärna en snabb titt i din skräppost. Vi ser fram emot att få dig med på resan!" Får du inte mejlet kan det bero på att du redan anmält dig vid ett annat tillfälle, och välkomstmejlet med rabattkoden skickas endast ut till nya prenumeranter.

Det kan ibland hända att betalningen genomförs och pengarna dras från ditt konto, men att själva ordern inte går igenom korrekt. Du kommer alltid att få en orderbekräftelse med ett ordernummer om beställningen har genomförts korrekt. Om du inte har fått en orderbekräftelse betyder det att köpet inte har gått igenom, och vi har inte mottagit din beställning. Detta kan bero på en tillfällig fördröjning eller en bugg i betalningssystemet, antingen hos banken eller Klarna. Det betyder inte att det är ett problem med vår webbsida – sådana problem kan inträffa på många e-handelsplattformar. Pengarna som reserverats på ditt konto släpps vanligtvis tillbaka av banken inom 48 timmar, men oftast går det snabbare. Du kan gärna lägga en ny beställning, och så snart köpet är genomfört och bekräftat, kommer du att få en orderbekräftelse via mejl.